지원팀에 문의하기 전에 다음 KB(지식 기반) 사이트에서 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.https://doc.velapos.com/
1. 설정이 KB와 동일한지 확인하세요.
2. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
1. 문제가 발생한 매장명과 단말기 번호
2. 오류 메시지에 대한 사진이나 비디오를 준비하십시오.
3. 보고하는 문제를 제어하거나 연결된 특정 설정 섹션의 사진을 POS에 포함하세요.
4. 문제가 시작된 날짜.
5. 문제에 대한 KB 링크를 찾을 수 있었지만 문제가 해결되지 않은 경우 지원팀에 KB 링크도 알려주시기 바랍니다.