Antes de comunicarse con nuestro equipo de soporte, es posible que pueda encontrar respuestas a sus preguntas en nuestro sitio KB (base de conocimientos):https://doc.velapos.com/
1. Verifique si su configuración es la misma que en la base de conocimiento.
2. Asegúrese de estar conectado a Internet.
1. Nombre de la tienda y número de terminal que enfrenta el problema.
2. Tenga a mano una foto o un vídeo del mensaje de error.
3. Incluya una imagen de la sección Configuración específica en el POS que controla o está relacionada con el problema que está informando.
4. La fecha en que comenzó el problema.
5. Si pudo encontrar el enlace de KB sobre el problema, pero no resolvió su pregunta, informe también al equipo de soporte sobre el enlace de KB.