Configurar Sistema de Fidelidad
Este artículo explica cómo configurar y habilitar el Programa de Lealtad desde la configuración del sistema, incluidas reglas de puntos, recompensas y notificaciones a los clientes.
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Ir aCLIENTEy presioneLEALTAD.
Marcar la casillaUSAR EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓNy eligePOScomo proveedor del sistema de fidelización.
Basado en puntos
En esta sección se pueden configurar las reglas para ganar puntos, las restricciones aplicables y los cupones disponibles. También permite definir los requisitos de canje de cupones, el comportamiento de impresión de recibos de cupones y cómo interactúan los puntos con los artículos con descuento cuando se utilizan como recompensas o como método de pago.
1. RECOMPENSA POR:Seleccione cómo los clientes obtienen recompensas, ya sea porCOMPRAoVISITA.
2. 1 PUNTO POR:Ingrese y defina la tasa de conversión de puntos. Por ejemplo, 1 punto por cada 3$ gastados o 10 puntos por una visita.
3. RESTRICCIÓN:Establece el monto mínimo gastado necesario en la compra o las horas mínimas necesarias entre compras para que el cliente comience a recibir puntos.
4. CUPÓN:Seleccione qué cupón de fidelidad se recompensará automáticamente al cliente una vez que alcance una cantidad personalizable de puntos. Para obtener más información sobre los cupones de fidelidad, consulteCrear un cupón de fidelidad. Al seleccionar la casilla Store Specific se aplica la configuración del cupón únicamente a la tienda configurada..
5. PUNTO REQUERIDO PARA EL CUPÓN:Establezca la cantidad mínima de puntos necesarios para que un cliente obtenga un cupón de fidelidad.
6. PUNTO DE IMPRESIÓN:Elija cómo se mostrarán e imprimirán los puntos de fidelidad en el recibo del cliente. Seleccione el tamaño de impresión preferido. SiNINGUNOSi se selecciona, los puntos no se mostrarán en el recibo. Si una opción con$VALORSi se selecciona, el recibo mostrará al cliente cuánto dinero ha ganado en puntos.
7. RECOMPENSA POR ARTÍCULO CON DESCUENTO:Habilite o deshabilite si los artículos a los que se les ha aplicado un descuento son elegibles para ganar puntos de fidelidad.
SIEMPRE:Si se selecciona esta opción, los artículos con descuentos aplicados aún se tendrán en cuenta para el recuento final de puntos ganados.
EXCLUIR:Si se selecciona esta opción, los artículos a los que se les haya aplicado un descuento no se considerarán en el conteo final de puntos.
8. RECOMPENSA POR PUNTO DE DESCUENTO/PAGO:Permite determinar si los clientes ganan o no puntos por las transacciones procesadas con la licitación de puntos de fidelidad.
SIEMPRE:Si se selecciona esta opción, los artículos con descuento o pagados con puntos seguirán contando para ganar recompensas.
EXCLUIR TODA LA VENTA:Si se selecciona esta opción, toda la venta quedará excluida de la obtención de recompensas cuando se utilicen puntos como método de pago.
RESTAR LA CANTIDAD DE PUNTOS:Si se selecciona esta opción, el sistema restará la cantidad de puntos utilizados en la transacción de los puntos elegibles para ganar recompensas.
Mensajería y basada en tiempo/evento
En esta sección se puede configurar el comportamiento de envío de mensajes para los puntos ganados y el método de entrega. También define qué cupón se otorga a un cliente en su primera visita.
Enviar por punto:Habilite las notificaciones cuando los clientes ganen puntos de fidelidad.
Método de entrega:Elija cómo se envían las notificaciones, solo correo electrónico, solo texto o correo electrónico y texto.
Cupón para nuevos clientes:Selecciona qué cupón de fidelidad se premiará a los nuevos clientes en su primera visita.
No olvides presionarAHORRARyREANUDARpara aplicar cualquier cambio realizado.
Para saber cómo los clientes pueden pagar con los puntos ganados, consultePagando con Puntos.